A cada década que passa surgem novas ferramentas e tecnologias cuja promessa é a de promover uma verdadeira revolução dentro do ambiente online. Grandes empresas do setor estão sempre em busca de algo que simbolize o próximo passo do consumo digital.
Agora estamos diante de uma das mais promissoras dela, o Metaverso, que já está estabelecendo uma presença muito forte no mundo do entretenimento e games, e a tendência é que se fixe no varejo digital.
Mas afinal de contas, você sabe o que ele é?
O Metaverso é um tipo de mundo virtual em 3D, onde as pessoas podem emergir e interagir por meio de recursos tecnológicos, como a realidade aumentada através do uso de avatares customizados.
Chamada de a nova internet, pelo simples fato de apresentar uma interação nunca antes vista e palpável do ambiente online, a ideia acabou sendo muito difundida após outubro de 2021, quando Mark Zuckerberg mudou o nome da empresa Facebook para Meta, em alusão a esse conceito.
Ela parte do pressuposto que é possível alcançarmos um nível de interatividade muito maior com o digital, que é basicamente entrando nele por meio da realidade virtual aumentada, onde os usuários compartilham um espaço online no qual é possível interagir em tempo real.
Logo, isso acabou entrando no radar das empresas de e-commerce que começaram a enxergar essa nova tendência como uma oportunidade de promover novas experiências de compra.
Segundo pesquisa realizada pela Ebit / Nielsen, que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, o Brasil tem mais de 80 milhões de consumidores online, que movimentam, em média, R$ 90 bilhões por ano.
Confira também: Marketplace e Loja Virtual: Entenda todas a diferença entre eles
Como o Metaverso pode se relacionar com o e-commerce?
Essa nova forma de comunicação entre os ambientes pode, acima de tudo, trazer novas possibilidades tecnológicas para a jornada de compra como conhecemos e agregar mais valor para as marcas.
Novas formas de comprar
Imagine você conseguir visualizar uma roupa de forma online, apenas utilizando um óculos de realidade virtual e a comprando logo em seguida, tudo isso sendo realizado em tempo real em uma representação 3D da loja em questão?
Saiba que com a implementação do Metaverso no e-commerce isso se tornaria algo muito comum.
Métodos de pagamento alternativos
A tendência é que as transferências bancárias tradicionais sejam substituídas pelo uso de criptomoedas e blockchain, ou que haja diferentes tipos de comercialização de acordo com cada plataforma.
Em outras palavras, vender versões virtuais e, em troca, receber dinheiro de verdade já é uma realidade e o e-commerce pode alavancar ainda mais isso. As próprias NFTs são um exemplo disso.
Promoções gamificadas
As promoções fazem parte do comércio desde sempre, e é muito provável que agora eles sejam mais interativos, recompensadores e imersivos.
Já é comum os marketplaces e e-commerces promoverem mini games e jogos baseados em suas próprias marcas para oferecer pontos de fidelidade ou cupons de desconto.
Com o ambiente 3D e as novas possibilidades do espaço digital, com certeza isso deve se tornar mais estimulante na medida que mais usuários entrem nesse universo. Sem contar que isso ajuda a agregar valor à marca e consolidar uma economia digital.
A tendência do Omnichannel
Se a junção do e-commerce com o Metaverso ainda está no campo da especulação e engatinhando, não podemos dizer o mesmo do Omnichannel, que é estilo de operação onde todos os canais estão integrados e o cliente pode comprar e receber o produto do jeito que preferir.
É a junção das possibilidades do físico com o digital em prol do objetivo de oferecer uma experiência fluida e sem barreiras (seja ela virtual ou presencial) onde o consumidor escolhe se ele quer comprar pela internet e retirar na loja ou vice versa.
Um exemplo de implementação do Metaverso com o Omnichannel é o da loja da Tim que foi aberta no Rio de Janeiro, onde existe um espaço híbrido no qual os clientes observam os produtos no ambiente digital e efetuam a compra pela internet, no site oficial da empresa.
Saiba mais em: O que é Omnichannel e como aplicá-la no seu e-commerce?
O metaverso já é uma realidade ou ainda está distante?
Ter um ambiente completamente customizável e engajante com certeza transformaria de uma forma muito profunda toda a cultura de consumo da população.
Com esse nível de imersão e os usos dos avatares de realidade virtual, tudo seria resolvido de forma muito mais rápida, prática e humanizada, afinal de contas isso possibilitaria uma comunicação mais direta entre vendedor e consumidor.
Como o objetivo do e-commerce é oferecer praticidade, isso poderia ser alcançado de modo mais pleno com o uso do Metaverso.
Porém, é uma ferramenta que, como já falamos no decorrer do texto, ainda está em uma etapa inicial e deve ainda amadurecer muito.
Hoje em dia o que acaba afetando a viabilidade é a questão do custo elevado dos óculos de realidade virtual, pois apenas um pequeno público poderia ter acesso a esse universo. Sem contar que ele ainda depende de um avanço do 5G no país para comportar tantos usuários online.
Enquanto isso, aposte em uma ferramenta já solidificada
Nós sabemos que é muito empolgante sempre que surgem novas tecnologias que prometem mudar o jeito que usamos e consumimos a internet, porém quando o assunto é vender online seja em marketplaces ou e-commerce, não existe ferramenta melhor do que o hub de integração.
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