Em 1971, Ray Tomlinson queria uma ferramenta que o auxiliasse a enviar recados sem necessariamente estar próximo do aparelho, como acontecia com o telefone.
Então, utilizando a mais recente invenção, o computador, foi criado o E-mail.
Esse endereço ligava o destinatário ao remetente, diretamente, sem nenhuma distração de outros canais, e isso era perfeito para a publicidade.
Logo o e-mail virou uma mídia para a divulgação de produtos e ofertas.
O que é e-mail marketing?
O e-mail marketing é a prática de utilizar endereço de e-mails para vender produtos e/ou serviços.
O canal é bem assertivo, pois liga a loja diretamente ao potencial comprador. Porém para ter relevância em uma caixa de e-mails cheia você precisa caprichar na mensagem.
E tomar muito cuidado para não ser confundido com um SPAM.
Até o final deste artigo você terá um panorama completo do assunto.
Por que o e-mail é tão importante, e devemos tratar como tal.
Segundo a história, não muito longínqua. Nos anos 90 houve a massificação do e-mail marketing, com a descoberta sobre esse meio ser um tipo de mídia eficiente várias pessoas começaram a receber toneladas de mensagem em suas caixas.
Outro agravante foi a veiculação de vírus e malwares que fizeram com que muitas pessoas não abrissem e-mails de desconhecidos.
Nesse momento as empresas tiveram que mudar suas estratégias para conseguir alcançar os resultados com essa poderosa forma de publicidade.
Marketing de permissão
Os provedores de e-mail tiveram que criar métodos para tornar a caixa de mensagens mais segura para seus usuários, criando protocolos que barravam conteúdos suspeitos.
As marcas agora se viam na necessidade de perguntar se haveria interesse do receptor de receber essas mensagens, e isso surtiu muito mais efeito!
E aqui vai a primeira lição para uma boa estratégia de e-mail marketing.
#1 – Construa uma base sólida de leads
A Publicidade vem se reinventando a cada dia, a internet oferece ao usuário ferramentas e alternativas para evitar ou pular tudo que o faça sentir interrompido ou não interessado.
A alternativa para ter a atenção de um potencial cliente foi única, simplesmente pedir.
Construir uma base sólida significa ter em sua lista de e-mails, endereços de pessoas que realmente querem ler suas mensagens.
Que estejam interessados em uma newsletter, por exemplo.
Caso contrário, suas chances de ir direto para a lixeira são muito altas.
Por que devo investir no e-mail marketing?
Uma boa estratégia de e-mail marketing, bem segmentada e construída em cima de uma base sólida de e-mails têm o poder de converter MUITO MAIS, do que anúncios pagos!
Por que podemos afirmar isso?
O e-mail – quando coletado de maneira permissiva – é uma relação mais próxima com o seu potencial cliente.
Vamos fazer um exercício, quando você abre sua caixa de e-mail, para ler as mensagens, você tem que abrir uma por uma para checar o conteúdo, pois a única prévia do que você pode encontrar neste e-mail é o título.
É neste momento que você atrai toda atenção do leitor para a mensagem que você quer passar, já que neste momento as interferências que ele irá encontrar na tela são menores do que quando em uma rede social.
Com janelas de chat e notificações.
3 maneiras de construir uma base sólida de leads
Como já citado no post acima, a construção de uma base sólida de e-mails é essencial para o sucesso da operação.
Nessa etapa você deve traçar os objetivos e retornos que você espera do segmento e conteúdos enviados.
É possível coletar e-mails de várias maneiras, mas entender o que você precisa e introduzir em uma estratégia é o que vai fazer a diferença na ação!
Descubra três maneiras de realizar essa construção!
1 – Marketing de conteúdo
Oferecer um conteúdo em troca de um e-mail é uma das maneiras mais assertivas de iniciar esse processo.
E-books ou Webinars criam uma lembrança de marca e pode ser uma ótima maneira de iniciar uma conversa com o seu potencial cliente.
2 – Newsletter
Enviar informações sobre o seu negócio, novidades e ofertas. Além de conseguir e-mails em troca, esse fluxo é altamente qualificado, pois são pessoas realmente interessadas em sua empresa.
3- Pop-Up
Inserir caixas de inscrições em seu site, contextualizando com o assunto, e oferecendo materiais mais aprofundados, é uma ótima estratégia também de coletar esses endereços.
Por que devo entender sobre funil de vendas?
O Funil de vendas representa os estágios de um cliente em sua jornada até a compra.
Sendo o topo do funil a parte menos segmentada, e de acordo com o afunilamento da base apenas clientes qualificados e potenciais compradores se mantêm no fluxo.
FUNIL DE VENDA
- VISITANTES
- LEADS
- OPORTUNIDADES
- VENDAS
E o que isso me ajuda na estratégia de e-mail marketing?
Criar conteúdos e fluxos de e-mails que acompanham o afunilamento, cria uma seleção mais assertiva.
Além de permitir que com esta estratégia a equipe comercial consiga dar mais atenção aos leads que realmente estão interessados e são considerados “mornos”.
O que você nunca deve fazer em uma estratégia de e-mail marketing.
Como já ressaltamos algumas vezes ao decorrer desse texto, o envio NÃO PERMISSIVO, de e-mail pode criar uma imagem negativa da marca, além de encaminhar suas mensagens diretamente para a lixeira.
Uma prática que atualmente é considerada crime, pela lei geral de proteção de dados é a compra de base de e-mails.
Além de ser pouco eficiente, já que as mensagens serão enviadas para pessoas que não demonstraram nenhum interesse inicial.
Se atente a taxa de frequência e rejeição!
Essas métricas servem como um termômetro da efetividade das mensagens enviadas. É sempre importante realizar esse monitoramento, pois assim você pode ir fazendo alterações que deixem o e-mail mais atrativo para a sua base.
BOUNCE, o que é e como pode ser prejudicial para a sua estratégia
De tempos em tempos é essencial visualizar as taxas de bouce, que nada mais são do que a representação das falhas na entrega de um e-mail.
Tendo como causas: falhas no servidor, e-mail inexistente ou sua mensagem foi considerado um SPAM.
Existem duas classificações de Bounce, Hard and Soft, entenda melhor o que cada uma delas significa.
- Hard Bounce – ocorre quando um e-mail para de existir, pois foi excluído. Isso é bem comum com e-mails corporativos, já que uma vez demitidos, o usuário tem seu e-mail deletado.
Uma boa forma de manter uma base sólida é sempre disponibilizar uma forma que o lead possa atualizar seus contatos.
- Soft Bounce – é considerado um soft bounce quando o e-mail não pode ser temporariamente entregue, seja porque a caixa de e-mail está cheia ou o endereço está inativo.
Entretanto, altas taxas de hard bounce podem ser sinalizadores para os provedores classificarem o e-mail como SPAM, então fique sempre atento!
Como construir um e-mail campeão?
O e-mail marketing é sim um assunto que envolve muito estudo, porém a melhor forma de ir descobrindo esse universo é praticando.
Por isso aqui vão três dicas básicas pra você construir um e-mail marketing campeão de conversões!
#1 – Faça um bom título
É neste momento que o seu lead escolhe se vai ou não abrir o e-mail, escrever um bom título pode ser uma ótima forma de atrair a atenção para sua mensagem.
Faça uso de gatilhos mentais, que estimulem a curiosidade ou o senso de urgência.
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Porém tome cuidado com a utilização desses termos:
- Gratuito ou grátis;
- Promoção
- Parabéns
Tenha como parâmetro títulos que costumam ir para sua caixa de SPAM, não faça nada semelhante!
#2 – Entregar um conteúdo de verdade
Você precisa educar as pessoas, que abrindo seus e-mails elas vão encontrar o que procuram ou algo interessante.
Criar uma expectativa no título e frustrar em um e-mail mal escrito que sinaliza apenas para o CTA pode criar um desinteresse.
Pratique o bom senso e analise as métricas!
#3 – Faça testes
Não existe uma fórmula secreta para criação de e-mails, tudo é questão de testes.
Um dos métodos mais utilizados para estratégias de e-mail marketing é o teste A/B, onde são disparados dois e-mails para o mesmo segmento, e o gestor consegue analisar qual se saiu melhor.
Através desses termômetros você consegue entender o que o seu público gosta e trabalhar em cima de conteúdos assertivos.
Benefícios e Conclusão
O e-mail marketing tem um custo de investimento relativamente baixo, possibilitando que qualquer negócio inicie essa prática.
Ele é essencial na criação de uma relação com os seus clientes.
Pois são fáceis de ser personalizados e mais assertivos, já que quanto mais dados você obtiver do seu público mais refinada a mensagem será.
Se você está iniciando agora, crie uma base sólida de contatos e conteúdos, e acompanhe de perto para aproveitar todas as oportunidades que o e-mail marketing oferece.
